Última actualización: 02/08/2026
1. Introducción
CIFRA (Cámara Industrial de Fundidores de la República Argentina) recolecta y trata datos personales de sus socios y contactos a través de los siguientes canales:
- El servicio de atención al asociado por WhatsApp.
- El formulario “Atención del Asociado” disponible en nuestro sistema de gestión (Bitrix24).
- Formularios de contacto y consulta alojados en Jotform.
Esta política describe qué datos recolectamos, con qué finalidad, cómo los resguardamos, y cómo podés ejercer tus derechos sobre ellos, en cumplimiento de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina.
2. Datos que recolectamos
Según el canal por el que te contactes, podemos recolectar:
- Nombre y apellido
- Razón social y CUIT de la empresa que representás
- Número de teléfono / WhatsApp
- Correo electrónico
- Cargo o rol dentro de la empresa
- Contenido de tu consulta o mensaje
- Área temática y nivel de urgencia de la consulta
3. Finalidad del tratamiento
Usamos estos datos exclusivamente para:
- Responder tus consultas y brindarte atención como socio o contacto de CIFRA.
- Identificarte como representante autorizado de una empresa asociada.
- Derivar tu consulta al área o profesional correspondiente dentro de CIFRA cuando sea necesario.
- Llevar un registro histórico de la atención brindada, con fines administrativos y de mejora continua del servicio.
No utilizamos tus datos con fines publicitarios de terceros ni los cedemos a empresas ajenas a CIFRA, salvo obligación legal.
4. Plazo de conservación
Conservamos tus datos personales mientras dure tu relación como socio o contacto activo de CIFRA. Una vez finalizada esa relación, conservamos los datos por un plazo adicional de hasta 5 años, con fines administrativos y probatorios, transcurrido el cual son eliminados o anonimizados.
5. Herramientas utilizadas
Para gestionar estos datos, utilizamos las siguientes plataformas, cada una con sus propias políticas de seguridad:
- Bitrix24 (sistema de gestión de relaciones con socios — CRM)
- Jotform (formularios de contacto)
- Meta / WhatsApp Business Platform (mensajería)
- Herramientas de automatización interna para el procesamiento de consultas
6. Tus derechos
De acuerdo con la Ley 25.326, tenés derecho a:
- Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos.
- Rectificar datos inexactos o desactualizados.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad que motivó su recolección.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, podés escribir a:
Responsable de datos: Gerencia General de CIFRA Correo de contacto: gerencia@cifra.org.ar
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.
7. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para reflejar cambios en nuestros procesos o requisitos legales. La fecha de la última actualización figura al comienzo de este documento.